Chúng tôi có thể giúp gì?
Gửi email đến contact@patcell.com. Hãy cho chúng tôi biết phiên bản ứng dụng (cuối tab Bố mẹ), dòng iPhone hoặc iPad và sự cố đã xảy ra. Vui lòng không gửi mật khẩu hay thông tin thanh toán.
Chọn lớp và bắt đầu học
Ở tab Học, chọn lớp của bé ở hàng trên cùng (từ Lớp 1, có thêm “Lên lớp 6” và “Bố mẹ cùng con”). Chạm vào bài có vòng tròn nhấp nháy để học bài tiếp theo. Mỗi bài có giọng Cú hướng dẫn bằng tiếng Việt, bé nghe, nhìn hình rồi chọn đáp án.
Nhiệm vụ và hộp quà
Mỗi ngày có vài nhiệm vụ nhỏ (học một bài, chơi trò chơi, nghe lại từ ở Tổ Cú). Xong hết thì mở hộp quà để nhận sao. Dùng sao để chọn đồ cho Cú ở tab Tổ Cú.
Không nghe thấy giọng đọc
Giọng đọc là giọng có sẵn của iOS. Hãy tắt chế độ im lặng và tăng âm lượng. Nếu vẫn không nghe, vào Cài đặt → Trợ năng → Nội dung được đọc → Giọng nói và tải giọng Tiếng Anh và Tiếng Việt. Muốn đọc tiếng Anh chậm hơn: tab Bố mẹ → “Đọc tiếng Anh chậm”.
Học khi không có mạng
Toàn bộ bài học nằm sẵn trong ứng dụng, học được khi không có mạng. Không cần tài khoản.
Tiến độ học và đổi máy
Tiến độ chỉ lưu trên máy, không có tài khoản nên không đồng bộ giữa các máy. Sao lưu máy (iCloud hoặc máy tính) có thể giữ lại tiến độ khi chuyển sang máy mới. Tab Bố mẹ → “Học lại từ đầu” xoá tiến độ để học lại.
Tab Bố mẹ
Tab Bố mẹ có cổng dành cho người lớn: nhập kết quả một phép nhân viết bằng chữ. Mua hàng, liên kết và cài đặt đều ở sau cổng này.
Bỏ quảng cáo, khôi phục giao dịch và nhập mã
Mọi bài học và trò chơi đều miễn phí. “Bỏ quảng cáo” trong tab Bố mẹ là gói mua một lần, không bắt buộc, tắt quảng cáo sau bài học và trò chơi. Đã mua trên máy khác hoặc vừa cài lại ứng dụng? Mở tab Bố mẹ → “Khôi phục giao dịch” khi đang đăng nhập đúng Apple ID đã mua. Có mã từ Patcell? Mở tab Bố mẹ → “Nhập mã ưu đãi”.
Góp ý hoặc báo lỗi trong bài học
Chạm tab Bố mẹ → “Góp ý”, hoặc gửi email đến contact@patcell.com. Thấy chỗ nào sai trong bài, hãy ghi tên bài và câu đó. Xem chính sách quyền riêng tư.
How can we help?
Email contact@patcell.com. Include the app version (bottom of the “Bố mẹ” tab), your iPhone or iPad model and what happened. Do not send passwords or payment information. The app is in Vietnamese; names of tabs and buttons are given as they appear in the app.
Choose a grade and start
In the “Học” (Learn) tab, pick the child's grade in the top row (from “Lớp 1”, plus “Lên lớp 6” and “Bố mẹ cùng con”). Tap the lesson with the moving circle for the next lesson. Cú guides every step in Vietnamese; the child listens, looks at the picture and chooses.
Missions and the gift box
Each day has a few small missions (one lesson, games, hearing words again in Tổ Cú). Finish them to open the gift box for stars, and use stars to dress Cú in the “Tổ Cú” tab.
No voice
The voices are the iOS built-in voices. Turn off silent mode and turn up the volume. If you still hear nothing, open Settings → Accessibility → Spoken Content → Voices and download English and Vietnamese voices. For slower English: Parents tab → “Đọc tiếng Anh chậm”.
Learning offline
All lessons are inside the app and work offline. No account is needed.
Progress and a new phone
Progress is stored only on the device; there is no account, so it does not sync. An iPhone or iPad backup can bring it to a new device. Parents tab → “Học lại từ đầu” starts again.
The Parents tab
The “Bố mẹ” tab has a grown-up gate: type the answer to a multiplication written in words. Purchases, links and settings are behind it.
Remove Ads, restoring the purchase and redeeming a code
Every lesson and game is free. “Bỏ quảng cáo” (Remove Ads) in the Parents tab is an optional one-time purchase that removes the ads after lessons and games. Bought it on another device or after reinstalling? Parents tab → “Khôi phục giao dịch”, signed in with the same Apple ID. Have a code from Patcell? Parents tab → “Nhập mã ưu đãi”.
Feedback or a mistake in a lesson
Tap Parents tab → “Góp ý”, or email contact@patcell.com. If something in a lesson is wrong, tell us the lesson and the sentence. See the privacy policy.
© 2026 PATCELL. All rights reserved. · About Patcell